Amazon cuenta con millones de vendedores externos, muchos de ellos venden lo mismo, y todos compiten para ganarse una parte del pastel. Destacar entre la competencia requiere más que un gran producto y/o precios inferiores. De hecho, para vender tu mercancía depende mucho de un botón llamado BUY BOX.
La manera en que funciona la BUYBOX es todo un misterio, pero sabemos que es un algoritmo de los muchos que tiene Amazon. Luego de años de estudio, los vendedores más antiguos tienen una idea sobre el funcionamiento de la BuyBox, sin embargo, todo esto es basado en deducciones.
El 83% de todas las ventas se realizan a través de la Buy Box, e incluso el porcentaje en dispositivos móviles aumenta, en consecuencia, si no tienes la caja de compra de Amazon, las posibilidades de realizar una venta serán muy bajas.
¿Qué es la BuyBox en Amazon?
Existen dos tipos de vendedores en esta plataforma. Amazon como dueño de la empresa y los minoristas externos que se especializan en una o varias categorías.
La palabra BUYBOX traducida al español significa caja de compra y es exactamente eso. Es el botón amarillo que le permite al cliente realizar compras o agregar al carrito los productos para luego finalizar el pago.
¿Cómo funciona la Buy Box de Amazon?
El algoritmo comienza analizando cada oferta de todos los vendedores. Luego de realizar esto evalúa el historial, el precio, entre otras cosas más que iremos detallando más adelante.
Cuando Amazon determina cuál es la mejor opción para sus compradores premia con la Buy Box al vendedor. Actualmente es compartida entre todos, pero no todos son elegibles para obtener ese premio.
Factores que influyen para obtener la caja de compras:
Sabemos que Amazon no revela las métricas de rendimiento de su algoritmo, pero por la experiencia obtenida durante todo este tiempo vendiendo en Amazon FBA podemos divulgar algunos factores que son importantes para obtener la Buy Box.
- El precio: Aunque esto no es determinante, es uno de los factores más importantes. Amazon quiere que el vendedor ofrezca el producto a un costo que atraiga a sus compradores por lo que el precio más bajo tendrá mayores posibilidades de obtener la Buy Box.
- Localización: Este es un factor importante que analiza la ubicación del almacén para determinar la distancia y así calcular el tiempo de entrega. Con esto Amazon reducirá costos de envío y, sobre todo, el tiempo que el cliente recibirá su compra.
- Salud de la cuenta: Es importante para Amazon que nuestra cuenta esté muy bien cuidada, debemos evitar penalizaciones para que no nos quiten este importante privilegio. Tratar de no tener malos comentarios, no quedarnos sin stock, no vender productos falsificados, ETC.
- Envíos por FBA y FBM: Está comprobado que el sistema de FBA tiene mayores posibilidades de recibir el BUY BOX. Es por eso que es conveniente enviar nuestros productos a los almacenes de Amazon y participar en el programa de FBA.
📢 El precio en Arbitraje es un factor muy importante porque los vendedores constantemente están compitiendo para obtener este botón, es por eso que hay que estar atentos a los cambios de precios de nuestra competencia.
Como afecta la buy box en los diferentes negocios de Amazon
- Arbitrage: Si lo que haces es revender productos, no tener la buy box significa que no podrás vender tu mercadería, ya que es muy poco probable que el cliente ingrese a ver la lista de los vendedores que ofrecen el mismo producto. En la mayoría de casos, el cliente siempre opta por el botón amarillo.
- Marca privada: La pérdida del buy box en este modelo de negocio es poco común, sin embargo, sucede. El no tener la caja de compra en tu listado significa que tendrás cero posibilidades de tener éxito vendiendo en esta plataforma.Uno de los problemas de no tener la buy box en listados propios es no poder realizar compañas publicitarias. Además, el cliente no hará pasos adicionales para comprar tu producto por lo que si no tienes la caja de compra es seguro que se irá a mirar otro listado.
Razones por la que podemos perder la Buy Box:
- Hijacker: Si tienes un producto genérico que no diferenciaste es probable que vendedores poco profesionales ingresen a tu listado y empiecen a vender a un precio más bajo tú mismo artículo. Debido a esto, Amazon premiará al hijacker dejándote a ti sin botón de compra.
- Cambios bruscos de precios: A pesar de ser los únicos vendedores de un artículo, o haber sido creadores de un listado, si realizamos cambios bruscos en el precio Amazon nos quitará la caja de compras. Esto sucede a menudo con vendedores novatos en marca privada. Para empezar a vender su mercadería bajan muchísimo su precio y luego de unos días lo suben repentinamente.
¿Cómo ganar la buy box de Amazon?
Existen cuatro criterios claves para poder competir por la caja de compras.
- Cuenta de vendedor profesional: Solo los vendedores con una cuenta profesional pueden competir por la Buy Box.
- Buena salud de la cuenta: Para ser elegible las métricas de tasa de defectos de pedidos, Tasa de cancelación, y Tasa de envío tardío deben estar en verde.
- Condición del articulo: Los productos con condición de usado no pueden ganar una posición sobre una articulo nuevo.
- Disponibilidad de stock: Si no tienes stock no tendrás la Buy Box.
Caja de compra suprimida:
Una buy box suprimida es cuando Amazon quita la caja de compra en el listado del producto. En lugar del botón de “agregar al carrito” o “comprar ahora”, verá un botón con el texto “todas las opciones de compra”.
Razones de la buy box suprimida:
La razón más popular es que Amazon considera que el precio ofrecido por los vendedores es demasiado alto.
📢 «Amazon monitorea regularmente los precios de los artículos en nuestros mercados, incluidos los costos de envío, y los compara con otros precios disponibles para nuestros clientes. Si vemos prácticas de precios en una oferta de mercado que dañan la confianza del cliente, Amazon puede eliminar la Buy Box, eliminar la oferta, suspender la opción de envío o, en casos graves o repetidos, suspender o cancelar los privilegios de venta»
Otras razones por la que Amazon suprime la buy box:
- El volumen de ventas es bajo para el precio que ofrece el listado.
- Las métricas de los vendedores no son buenas para ser elegible.
- El listado no es profesional, no cuenta con buenas imágenes, buenas viñetas, y tiene una mala descripción del producto.
Mitos de la buy box:
- Amazon no comparte la caja de compras, aunque es frecuente que gane la buy box en los listados en los que aparece, es posible que vendedores externos puedan obtenerla, es por eso que realizar un buen estudio del listing ayudará a determinar si es bueno o no a competir con Amazon.
- El precio más bajo siempre es que el termina ganando la buy box, como mencionábamos arriba, el precio es un factor muy importante, pero este no determina que obtengamos la Buy Box.
- Siempre tendré la buy box, nadie tiene ganada para siempre la caja de compra, así como se van vendedores del listado, siempre llegan otros para ofrecer el mismo producto.
