¿Qué es y cómo funciona Amazon FBA y FBM?

Más emprendedores se están animando a ofrecer productos en línea, sobre todo vendiendo por la plataforma de ventas de Amazon. Esta empresa es enorme y muy lucrativa, es relativamente fácil de administrar y gratificante cuando le atinamos al producto adecuado. Pero, antes de comenzar a vender, debe saber qué es Amazon FBA y FBM.

Si no sabe lo que significan estos términos, no eres el único al que le pasa esto. Muchas personas que quieren empezar a vender en Amazon no conocen en que se diferencian estos dos programas ni cómo decidir cuál es el adecuado.

Afortunadamente, estamos aquí para aclarar esas dudas. Si sigues leyendo, conocerás todo lo que necesita saber sobre Amazon FBA vs FBM. Definimos cada término, repasamos las diferencias y lo ayudamos a elegir la mejor opción para que su negocio tenga éxito.

¿Qué es el FBA de Amazon?

FBA son siglas en ingles que significan Fulfillment by Amazon (Logística de Amazon). Amazon FBA es un programa de envío que permite a cualquier persona vender en su plataforma. Lo que hace interesante a este sistema es que, no nos preocuparemos de tener  un espacio para almacenar la mercadería, ya que enviaremos los artículos a los almacenes de Amazon.

Cuando un cliente realiza un pedido, los empleados de Amazon preparan, empaquetan y envían físicamente la mercadería, eso sí, nosotros debemos escoger un buen producto y mercado.

¿Cómo funciona el almacén de Amazon?

La logística de Amazon hace más fácil las ventas, sólo nos preocuparemos de enviar nuestro producto y serán ellos los que se encarguen del resto.

Proceso del sistema de envío de Amazon FBA:

• Envía tus artículos a los almacenes: Amazon cuenta con más de 180 almacenes alrededor de todo el mundo, sólo debes escoger tu mercado y enviar tus productos a sus centros logísticos.
• Clasificación de artículos: Amazon recibe los productos y los clasifica según el tipo, luego de haberlos ordenado lo agregarán a nuestro inventario, es decir, nuestros productos estarán listos para venderse.
• Amazon envía el producto: una vez que el cliente haya escogido el artículo que vendes, lo empaquetarán en un sobre o caja y lo enviarán.
• Atención al cliente: Amazon realiza seguimiento de tu artículo vendido y da solución a cualquier problema que se pueda presentar durante el proceso de entrega. Si la devolución de un producto es por culpa de Amazon, ellos se encargan de pagarte.
• El pago: realizan un cálculo de las tarifas de logística y lo restan al total de tus ventas. Cada quince días recibirás un pago que irá directamente a la cuenta que colocaste para recibir tus ganancias.

Aunque parezca muy fácil el procedimiento, existen algunas ventajas y claro, como en todo negocio, desventajas. Aquí te mencionamos las más relevantes:

Ventajas de vender en Amazon FBA:

• ✅ Vender productos desde la comodidad de tu casa: Como ya sabemos Amazon se encarga de todo el proceso de entrega, así que nosotros enfocaremos nuestras estrategias en buscar buenos productos para vender.
• ✅  Múltiples mercados: Amazon tiene Marketplace alrededor de todo el mundo, sólo debemos escoger un mercado donde podamos vender. 👉Conoce la lista de países aprobados para vender y los Marketplace activos. 
• ✅ Compradores fidelizados: los clientes en Amazon compran por la experiencia que ofrece la empresa, así que nosotros no nos preocuparemos de conseguir clientes, sólo de entregar un buen producto.
• ✅ Envíos rápidos: Tienen un servicio que se llama Amazon Prime, permite la entrega del producto en uno o dos días como máximo, si el cliente tiene esta membresía puede recibir su producto con envío GRATIS, pero no te preocupes, que esto lo asume Amazon.
• ✅ Atención al cliente: Amazon a construido una reputación intachable a lo largo del tiempo, su atención y la rapidez de los envíos hacen que esta plataforma supere por mucho a su competencia. Nosotros aprovecharemos eso para vender más.
• ✅ Gestión de pedidos de plataformas externas: si tenemos nuestra propia web o vendemos en eBay, Shopify. Amazon también gestiona esos pedidos, claro que nuestro inventario debe estar en sus almacenes.

Desventajas de vender en Amazon FBA:

• ❌ Membresía mensual y tarifas por logística: pagar $39.99 todos los meses y alrededor del 30% a 40% del costo de venta del producto puede ser excesivo, sobre todo para los vendedores que recién empiezan. Conseguir un buen producto y mercado es importante para no tener perdidas vendiendo en Amazon, vendedores principiantes se olvidan de esto y a veces pierden dinero.
• ❌Branding: Amazon envía los productos en cajas y coloca sus propios stickers con su logo, así que querer hacer marca en esta plataforma no será posible.
• ❌ Cancelación de la cuenta: debes cumplir las políticas de Amazon para que tu cuenta no sea cerrada, algunas recomendaciones para que esto no suceda esto es:
  • No tener muchas devoluciones.
  • No recibir comentarios negativos, si ves que cada vez que compran tu producto este recibe un mal comentario, entonces lo mejor es retirar tu inventario y comenzar con otro producto.
  • No vender productos falsos o replicas.
  • No crear varias cuentas de vendedor.
• ❌ Control de clientes: si queremos hacer remarketing en Amazon no podremos hacerlo, ya que no nos darán los correos de los clientes para poder informar sobre un nuevo producto o servicio.
• ❌ Empaquetado: Amazon tiene estándares para preparar y empaquetar los productos, esto lo debe conocer tu proveedor o prepcenter, sino deberás pagar un costo extra por estos materiales que Amazon agregará.
• ❌ Muchas devoluciones: Los clientes entienden que devolver un producto en Amazon es sumamente fácil, así que esto puede ser un problema para el vendedor, ya que puede llegar a tener tasas muy altas de retornos.

FBA como un aliado para nuestra marca

Amazon es un gigante si hablamos de ventas por internet. Muchas tiendas en USA han tenido que cerrar, debido a que las ventas en línea han incrementado exponencialmente.

Si vendemos nuestra propia marca, Amazon nos ayudará a impulsar nuestras ventas, el sistema de FBA permite que el tiempo que dedicamos a la gestión de logística lo utilicemos en buscar buenos productos.

Como mencionábamos más arriba, el sistema de FBA te permite vender en distintas plataformas y gestionar la logística directamente de tu inventario en Amazon.

Si tienes un sitio web posicionado o vendes en eBay o cualquier otra plataforma para ayudar a impulsar tus ventas y suelen comprarte de ahí, ya no tendrás que preocuparte de realizar los envíos ya que Amazon también puede gestionar pedidos de plataformas externas.

¿Cuándo NO usar el sistema de Amazon FBA?

• ❌ Si te consideras un vendedor que recién empieza y sólo vendes pequeñas cantidades (10 a 35 unidades) y tus ventas las realizas sin pagar ninguna comisión, es mejor no utilizar el sistema FBA.
• ❌ Si los productos que vendes te generan un margen de ganancia pequeño posiblemente las tarifas de logística de Amazon te quiten tu utilidad.
• ❌ Si vendes productos grandes como colchones, refrigeradoras, etc. Amazon cobra por peso y volumen, estos productos no son recomendables para vender por la plataforma, a menos que tus márgenes de ganancia sean muy pero muy grandes o escojas otro sistema de envío por Amazon.

¿Cómo puedo empezar en Amazon FBA?

Debes considerar las cuentas que existen en Amazon, decidirte por una individual o profesional, luego de haber escogido cual se adecua a tus necesidades, deberás crearte una cuenta.

👉Crea una cuenta de vendedor en Amazon

Luego de que Amazon te acepte y tengas tu cuenta para vender, debes realizar lo siguiente:

• Elegir un modelo de negocio: decide que modelo se acomoda a tus necesidades, existen varios, marca privada, arbitraje, mayoreo, dropshiping, etc.
• Elige qué artículo vender: la elección del producto es vital para no fracasar en Amazon. Elegir productos que se vendan rápidamente o un producto diferenciado, garantizará que tengas éxito.
• Realizar un listado del artículo que quieres vender: este proceso lo realizamos en el Seller central de Amazon, es por eso que es necesario tener una cuenta activada.
• Salud de la cuenta: evita tener muchas devoluciones, comentarios negativos y quedarte sin stock. Al comienzo deberás realizar publicidad para mostrar a los clientes tu producto.

Con el sistema FBA no nos preocuparemos de las entregas, ellos lo harán por nosotros, pero como mencionábamos, hay casos en que no es una buena opción, es por eso que existe otro canal de ventas, y a continuación te explicaremos .

¿Qué es Amazon FBM?

Son siglas en ingles que significa Fulfilled By Merchand, a diferencia de FBA donde Amazon tiene almacenado nuestra mercadería y se encarga de toda la logística, en FBM nosotros tendremos un espacio destinado a nuestros productos y seremos los que hagamos el empaquetado y envío del articulo hacia el cliente.

Entonces, ¿cuál es el beneficio de este sistema FBM?

Como mencionamos anteriormente, Amazon tiene clientes fieles a la plataforma, y aunque nosotros realizaremos el envío, nuestros productos se venderán en Amazon, es decir, el cliente comprará el artículo que vendemos desde el sitio web de Amazon.

Amazon atiende aproximadamente 4000 ordenes por minuto y esto la convierte en la plataforma con más ventas en línea.

Actualmente existen más de tres millones de vendedores activos, la cual el 66% son vendedores que utilizan el sistema FBA, el 29% utilizan tanto FBM y FBA y solo el 6% utiliza el sistema FBM.

¿Para quienes se recomienda utilizar Amazon FBM?

• Para vendedores que viven donde existe un Marketplace de Amazon.
• Para vendedores que vivan fuera de USA, pero tengan convenios con centros de preparación.
• Para vendedores que no tienen un capital fuerte para comenzar.
• Para vendedores que ya cuentan con un espacio para almacenamiento.

¿Cuándo utilizar el sistema de Amazon FBM?

• Para productos de sobre peso, sobre medida o productos muy pequeños.
• Para productos con restricción.
• Para productos que tengas su tarifa de logística superiores a los de Amazon FBM.

 

Ventajas de vender por el sistema FBM

• ✅ Velocidad de venta: a diferencia del sistema FBA la activación de nuestro listado en FBM es mucho más rápido. ¿A qué se debe esto?, debido a que Amazon demora en ordenar y procesar nuestra mercadería. Esto puede tardar hasta una semana para tener disponible todo nuestro inventario.
• ✅ Flujo de efectivo: al tener ventas más rápidas, tendremos más dinero para invertir.
• ✅ Control de envío: aunque la logística de Amazon es muy buena, existen casos de mercadería perdida o averiada. Por la cantidad de productos que maneja Amazon, es inevitable que un artículo se dañe. Nosotros sabemos el cuidado que tenemos al momento de empaquetar nuestra mercadería por eso la tasa de devoluciones por roturas o averías será menor.
• ✅ No pagaremos almacenamiento: al tener nuestro propio espacio, no nos preocuparemos por las tarifas de almacenamiento.

Desventajas de vender por Amazon FBM

• ❌ BUYBOX: Amazon suele dar preferencia a vendedores de FBA y muy pocas veces tu producto aparecerá con el botón de COMPRAR AHORA.
• ❌ Membresía Prime: los productos que son FBM califican para envíos RÄPIDOS o GRATIS, pero no es recomendable para vendedores FBM ya que los tiempos de entrega y costos de envíos lo asumen el propio vendedor.
• ❌ Espacio para operar y Almacenar: debido que seremos nosotros los que realizaremos los envíos a los clientes, nuestro tiempo lo utilizaremos a ese trabajo. Nuestra casa o almacén estará repleto de productos.
• ❌ Recursos y materiales: Amazon tiene estándares para sus paquetes y todos los materiales debemos tenerlo en el momento, una balanza, bolsas, cajas, polybag, papeles, sticker, impresora, etc.
• ❌ Devoluciones y reclamos: Amazon se desliga de la responsabilidad en caso que un cliente realice una devolución, tú debes realizar todo el proceso.

Categorías recomendadas para realizar FBM

Home & Kitchen	Clothing, Shoes & Jewelry
Toys & Games	Garden & Outdoors
Beauty & Personal care	Electronics
Sport & Outdoors	Tools & home Improvement
Kitchent & Dinning

Recursos y materiales para realizar FBM

Etiquetas de envío	Burbujas
Papel para la impresora	Plástico Wrapping
Calcomanías de “frágil”	Cajas de diferentes tamaños
Bolsas PolyBag	Papel de relleno
Bolsas Túneles de aire	Colchones de aire

Equipo de trabajo

Navaja o cúter	Impresora térmica
Tijeras	Pesa, báscula o balanza
Despachador de cinta	Cuenta en UPS
Pistola de calor	Anaqueles
Impresora láser	Dolly (carrito para llevar tus cajas)

Proceso antes y después de la venta:

Durante la venta:

Tienes que realizar plantillas de envío, esto ayudará a optimizar tus tiempos de entrega, también a tener todo claro al momento de cobrar.

Políticas de devolución, aquí debes poner las condiciones en que aceptarás tu producto en caso el cliente no esté conforme. Como aceptarás tu producto, que no esté usado, roto o sin etiqueta original, etc.

👉Conoce como realizar una plantilla de envío aquí

Amazon te mandará una notificación cuando recibas una venta, ya sea a tu seller central o a tu aplicación.

Luego de recibir una orden, deberás atender el pedido lo más rápido posible, es por eso que es importante tener una plantilla. Tener en cuenta las dimensiones y peso de tu articulo para calcular el envío.

Después de la venta:

Amazon te da a ti toda la responsabilidad en caso tengas devoluciones, y retorno de dinero, también la atención al cliente.

Después de saber todo sobre los programas de FBA y FBM.

¿Cuál es el programa que más se adapta a tus necesidades? .

Mucha suerte en tu emprendimiento.